Αποστολές και πληρωμή

Αποστολές και Πληρωμές

Η παράδοση των προϊόντων που παραγγέλθηκαν μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος πραγματοποιείται με courier ACS. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εξοφλούνται μαζί με την πληρωμή της παραγγελίας.

Δωρεάν παράδοση εντός Ελλάδος για όλες τις παραγγελίες άνω των 75 ευρώ (συμπ. ΦΠΑ).

Για παραγγελίες κάτω των 74.99 ευρώ, το κόστος αποστολής είναι 5 ευρώ.

Δεν παρέχεται δωρεάν αποστολή για την Κύπρο. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με το βάρος και τον όγκο των προϊόντων.

Χρόνος Παράδοσης

Λόγω του μοναδικού χαρακτήρα κάθε προϊόντος μας, η κατασκευή τους γίνεται κατά παραγγελία και απαιτούνται 1 έως 5 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία.

Ο χρόνος παράδοσης είναι:

• 2 έως 4 εργάσιμες ημέρες για την Ελλάδα

• 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες για την Κύπρο

Για περιοχές που χαρακτηρίζονται από την courier ως «δυσπρόσιτες», ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφοροποιηθεί. Καθυστερήσεις μπορεί επίσης να προκύψουν σε περιόδους αυξημένης ζήτησης, όπως Black Friday, Χριστούγεννα, Πάσχα ή για άλλους λόγους.

Μετά την παραλαβή κάθε παραγγελίας, η Poohy.gr επικοινωνεί τηλεφωνικά με τον πελάτη για επιβεβαίωση. Η αποστολή δεν πραγματοποιείται χωρίς επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Δικαίωμα Επιστροφής & Δοκιμαστική Περίοδος

Παρέχουμε 15ήμερη δοκιμαστική περίοδο για όλα τα προϊόντα από πούπουλο.

Η δοκιμή επιτρέπεται μόνο για τα τυποποιημένα μεγέθη που διατίθενται στο site και υποχρεωτικά με χρήση προστατευτικού ή θήκης, ώστε το προϊόν να μην λερωθεί ή αλλοιωθεί.

Εφόσον το προϊόν δεν είναι λερωμένο, πλυμένο ή χρησιμοποιημένο, μπορεί να επιστραφεί για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Για τα είδη κλινοσκεπασμάτων (σεντόνια, μαξιλαροθήκες κ.λπ.) δεν παρέχεται δοκιμαστική περίοδος. Επιτρέπεται μόνο η επαφή με το ύφασμα, χωρίς χρήση.

Για όλα τα υπόλοιπα προϊόντα ισχύει δικαίωμα επιστροφής εντός 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν:

• βρίσκεται σε άριστη κατάσταση

• δεν φέρει σημάδια χρήσης

• βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για:

• προϊόντα που έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί

• προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή σε μη τυποποιημένα μεγέθη

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα που πληρούν τις προϋποθέσεις δωρίζονται σε οικογένειες που έχουν ανάγκη.

Διαδικασία Επιστροφής

Η παραλαβή του επιστρεφόμενου δέματος οργανώνεται από εμάς μέσω ACS, είτε από τη διεύθυνσή σας είτε από κατάστημα της courier.

Η χρέωση επιστροφής είναι σταθερή (5€) και αφαιρείται από το ποσό που θα σας επιστραφεί.

Δεν απαιτείται πληρωμή από τον πελάτη κατά την αποστολή της επιστροφής.

Μετά την παραλαβή, το προϊόν ελέγχεται και, εφόσον πληροί τις προϋποθέσεις, προχωρούμε άμεσα σε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, σύμφωνα με την επιθυμία σας.

Επιστροφή Χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής μεταφοράς εντός 5 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων.

Απαιτούμενα στοιχεία:

• Όνομα τράπεζας

• Ονοματεπώνυμο δικαιούχου

• IBAN

Σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας και τους κανόνες του ηλεκτρονικού εμπορίου, η επιστροφή χρημάτων δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει από λίγες εργάσιμες ημέρες έως και μία εβδομάδα.

Πληρωμή

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει έναν από τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:

Πληρωμή κατά την παράδοση (αντικαταβολή)

Η πληρωμή πραγματοποιείται απευθείας στον courier κατά την παράδοση.

Μπορεί να γίνει με μετρητά ή με κάρτα.

Η παράδοση μπορεί να γίνει στη διεύθυνσή σας ή σε γραφείο της ACS.

Μέγιστο ποσό αντικαταβολής: έως 500 ευρώ, σύμφωνα με τους κανονισμούς της ACS.

Για ποσά άνω των 500 ευρώ, η πληρωμή πραγματοποιείται μόνο μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή κάρτας.

Η αντικαταβολή δεν διατίθεται για την Κύπρο.

Τραπεζικό έμβασμα

Η παραγγελία καταχωρείται στο σύστημα και ο πελάτης πραγματοποιεί τη μεταφορά χρημάτων στον παρακάτω λογαριασμό:

Down Comfort Ltd.

IBAN: GR46 1160 0000 0000 0140 0517 001

SWIFT: PRCBGRAA

ProCredit Bank Greece

Η πληρωμή επιβεβαιώνεται μέσω της τράπεζας ProCredit.

Πληρωμή με κάρτα (Stripe)

Η πληρωμή πραγματοποιείται online μέσω Stripe.

Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η επιβεβαίωση γίνεται μέσω του συστήματος Stripe.

Σημείωση: Ο τραπεζικός λογαριασμός δέχεται μόνο πληρωμές σε ευρώ. Κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων δεν οφείλετε καμία πληρωμή στον courier.